Коммунальный покер: эксперт объяснил, почему у монополистов все козыри, а у потребителей – пустые руки.

Проблемы защиты прав потребителей в сфере ЖКХ

Система защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства Украины почти не работает, что создает условия для разнообразных нарушений со стороны монополистов. Об этом сообщил эксперт в области ЖКХ и энергетики, глава 'Союза потребителей коммунальных услуг' Олег Попенко в интервью для издания 'Хвиля'.

Эксперт указал на серьезный дисбаланс в законодательстве Украины в пользу поставщиков коммунальных услуг, оставляя потребителей почти без защиты от действий монополистов. Он также отметил, что Госпродпотребслужба, которая должна защищать права потребителей, не выполняет свои функции.

'Есть законодательное поле, которое позволяет монополистам требовать от украинцев чрезмерные суммы. Существует также незаконное поле, которое используется для злоупотреблений', - подчеркнул Попенко.

Эксперт сравнил ситуацию с игрой в покер, где монополисты имеют выгодную 'руку', а потребители – наибольшую 'двойку'. Он также привел пример наличия эффективных государственных структур для защиты прав потребителей в Европе, в то время как в Украине такая инспекция была ликвидирована еще в 2011-2012 годах.

'Министерство считает, что все устраивает. Им всё равно на миллионы украинцев, а существующие практики не соответствуют европейским стандартам или здравому смыслу', - подытожил Попенко.

По словам эксперта, в Украине на сегодняшний день отсутствует эффективная структура, которая могла бы заниматься регулированием тарифов и борьбой с незаконно выданными счетами в сфере ЖКХ.

В свете приведенных аргументов, можно сделать вывод о необходимости и срочности принятия мер для улучшения защиты прав потребителей в жилищно-коммунальном секторе.